Conditions Générales de Ventes

Karib Tours dit « le prestataire »

 

Le tarif fixe

Tous les tarifs que nous vous proposons sont fixes et le resteront malgré le trajet emprunté et les problèmes liés à la circulation. Le tarif, indiqué en TTC, comprend la prise en charge du client au lieu défini sur la réservation. Le transfert du client au lieu de destination fixé sur la réservation.

Une majoration de 15€ sera appliquée sur les tarifs de 6h30 à 7h59 et de 16h31 à 17h59 (de 7h00 à 7h44 et de 16h31 à 17h59 pour les départs de Trois-Rivières) et de 30€ sur les plages horaires de 18h00 à 19h29, 20€ les dimanches et jours férié.

C'est l'heure de prise en charge qui définit de tarif. Votre commande sera validée qu'à la réception du mail de confirmation.

Sans cette confirmation écrite, émanant de notre système de réservation, aucune obligation de transfert ne pourra être imposée à Karib Tours.

 

Rendez-vous et Accueil

Lorsque le rendez-vous de votre transfert est fixé à votre domicile, bureau, hôtel, ou gare maritime pour vous rendre à l'aéroport, nous vous recommandons par mesure de sécurité, de contacter votre chauffeur 15 minutes avant l'heure de prise en charge prévue. Ses coordonnées vous auront été transmises par mail. Si vous ne parvenez pas à le joindre, vous êtes prié de contacter dès que possible le 06 90 30 46 48 / 05 90 99 73 80 / 06 90 73 02 62.

Le client sera attendu dans la mesure du possible, avec un panneau d'accueil à son nom pour les arrivées à l’aéroport ou gare maritime.

Les points de rendez-vous aéroports sont indiqués sur les bons de transports disponibles sur votre espace client ou à disposition auprès de l'agence de voyages qui aura effectué votre réservation.

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous avons prédéfini des lieux de rendez-vous avec le chauffeur facilement identifiables précisés sur chaque bon de transport :
• Aéroport Pôle Caraïbes : Dans le hall d'arrivée de l'aéroport, au niveau de la pharmacie porte 3
• Gare Maritime de Trois-Rivières : A l’agence Karib Tours qui se situe sur la droite à la sortie du bateau
• Gare Maritime de Bergevin : A la sortie
• Hôtel : Devant l’hôtel

En cas d'absence du chauffeur après 20 minutes d’arrivée de votre vol ou bateau, nous vous invitons à nous contacter immédiatement aux numéros indiqués sur votre bon de transport.

Tout arrêt supplémentaire pour charger/déposer des passagers issus du même dossier de réservation sera facturé (minimum 5€ en fonction de la distance parcourue) et devra être explicitement stipulé sur le mail de réservation. Le tarif sera calculé à partir du point le plus éloigné.

Sans que cela ne soit spécifié sur le bon de réservation, le chauffeur n'aura pas autorité, pour des raisons de couvertures d'assurances, à changer le parcours pour récupérer d'autres passagers.

 

Frais d'annulation

Les frais facturés sur le montant prévu des prestations sont les suivants :
- 72 heures avant, 100%
- entre 4 et 5 jours, 75%
- entre 6 et 8 jours, 50%
- entre 9 et 17 jours, 30%
- entre 18 jours et plus, 20%

Aucun frais d'annulation n'est dû en cas de force majeure ou de cas fortuit

 

Assurance annulation

Pour toute annulation faite dans un délai inférieur à soixante douze heures (72) heures du jour du transfert, le transfert sera dû intégralement.

Pour tous les retards du chauffeur entraînant un no-show du passager, et si la responsabilité du chauffeur du Prestataire est reconnue par les parties, la totalité du prix payé pour le transfert sera alors remboursé. Aucun autre dédommagement conséquent à ce no-show ne sera pris en charge par Karib Tours.

Pour proposer davantage de souplesse et limiter certains aléas, Karib Tours propose en option à ses clients une assurance annulation indexée sur le montant d'achat de la prestation. Cette assurance permet d'être remboursé en cas d'annulation faite jusqu'à 12 heures de l'heure initiale du rendez-vous inscrit sur le «bon de transport ». Le remboursement correspond au tarif du transfert, le montant de l’assurance ne sera pas remboursé.

 

Modification

Toutes les modifications formulées à la demande du client seront possibles et sans frais jusqu'à 72 heures du rendez-vous programmé du transfert sous réserve de disponibilité du parc de véhicules.

Karib Tours ne saurait être tenu responsable en cas de modification horaire d'un transporteur aérien, maritime et ou aéroportuaire. Karib Tours fera cependant tout son possible pour réadapter son organisation en fonction des nouveaux horaires programmés. Le cas échéant et au de-là d'une heure d'attente par rapport à l'heure prévue initiale, le client serait tenu informé de la suppression du transfert et devra trouver un moyen de substitution à sa charge. Le transfert prévu par Karib Tours sera du et non remboursé.

 

Transport de bagages et d'animaux

La franchise bagages est acceptée sous le forma et le poids d'une valise de 25 kg par passager et un bagage main.

Tous bagages de types vélos, sacs de golf, cantines, malles, etc. devront être préalablement indiqué lors de votre réservation avec supplément en vigueur (entre 10€ et 15€).

La réglementation concernant le transport d'animaux dans la navette doit répondre aux normes suivantes : Préalablement signalé sur le bon de réservation, installé dans une cage de transport prévu à cet effet. Dans tous les cas, l'animal ne pourra pas sortir de sa cage tant qu'il sera à l'intérieur du véhicule.

Il est indispensable de signaler sur la réservation toutes les particularités afin que le transfert soit conforme à la réglementation routière ainsi qu'au confort des passagers.

Le chauffeur de la navette aura toute autorité pour arrêter sa course si l'attitude des passagers met en danger la sûreté, la sécurité et la moralité du véhicule et de ses occupants.

 

Paiements

Le paiement par carte de crédit est assuré par le service bancaire de LA BANQUE POSTALE, reconnu pour la fiabilité de ses transactions en ligne. La transaction réalisée entre nous est cryptée selon le protocole SSL. Aucune information bancaire ne circule en clair sur l'Internet, elles sont cryptées sur votre ordinateur avant de nous parvenir.

 

Droits et litige

Vous reconnaissez que des renseignements personnels vous concernant nous ont été fournis par vos soins, dans le but d'effectuer votre réservation. Vous nous autorisez à détenir de telles informations dans notre système informatique.