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Ma réservation

 

Pour quelles raisons choisir le transfert Karib Tours plutôt qu’un autre moyen de transport ?

Pour trois bonnes raisons. Tout d’abord pour la tranquillité d'avoir réglé à l'avance le prix fixe et adapté de votre transfert, puis pour l'accueil rassurant de notre chauffeur et enfin pour ne pas avoir à se retrouver après un long voyage à patienter dans des files d'attentes.

 

A quel moment doit on réserver ?

Dés que vous êtes sur de vouloir faire appel à nos services ! Plus la réservation est tardive, moins il y a de disponibilités de véhicules
Il est préférable de réserver dès que vous connaissez les dates et horaires de votre voyage (privé ou professionnel). Pour plus de sécurité, nous pouvons prendre vos réservations jusqu'à un an à l'avance.

 

Quels sont vos horaires de réservations ?

24h/24 et 7j/7 sur notre site en ligne. Et par téléphone du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et le samedi de 8h à 13h.

 

Peut on compter sur vous ?

Oui, notre système de réservations enregistre, oriente et vous confirme instantanément toutes les réservations effectuées jusqu'à 72 heures du jour de départ. A moins de 72 heures, vous devrez appeler la centrale de réservation afin de vérifier la disponibilité. Si nous ne pouvons pas assurer votre transfert, nous ne prenons pas la réservation.

 

Quel horaire dois-je vous communiquer si j'arrive à l'aéroport ?

Vous devez nous communiquer l'horaire d'arrivée de votre vol tel qu'il apparaît sur votre billet d'avion.

 

De quelles informations avez-vous besoin ?

Nous avons obligatoirement besoin de votre nom, de l'adresse de prise en charge, de l'horaire de prise en charge, du nombre de personnes et du numéro de vol s'il s'agit d'une arrivée à l'aéroport. En effet, la législation s'appliquant au transport de personnes nous oblige à faire apparaître ces informations sur le bon de réservation du chauffeur.

 

Dois je vous indiquer le nombre de bagages ?

Oui dans la mesure du possible pour que nous puissions vous envoyer le véhicule qui correspond à vos besoins.

 

Pouvez-vous prendre en charge plus de 4 personnes ?

Nous avons la possibilité de transporter jusqu'à 30 personnes

 

Dans quel cas devrais je payer un supplément ?

a) "les bagages sont gratuits dans la limite de 2 pièces par personne (bagages à main inclus), au-delà nous nous réservons le droit d'appliquer un supplément dont le montant dépendra du nombre et du volume des bagages"
b) Nos tarifs s'entendent pour des trajets direct, si le planning le permet et que vous souhaitez que le chauffeur passe à une autre adresse dans la même ville ou dans une autre ville il y aura un supplément. Ce dernier sera calculé en fonction de la distance entre les arrêts à effectuer (minimum 5 euros).
c) Nos tarifs sont fixes et valable 7j/7 24h/24 sauf les dimanches et jour férié, ainsi qu’en dehors des horaires classiques où nous appliquons un supplément.
d) Si vous voyagez avec un animal en soute, celui ci devra rester dans sa caisse de voyage. Le supplément est de (15 euros).
e) Si vous souhaitez que le chauffeur vous apporte une aide pour monter ou descendre vos bagages à votre étage nous n’appliquons pas de supplément. En revanche n'hésitez pas à lui donner un pourboire pour ce service.

 

Si nous réservons un transfert, le chauffeur attendra t-il d’autres personnes ?

Oui, le chauffeur pourra attendre d’autres passagers qui ont réservé le même transfert et qui arrivent à la même heure. Si vous ne souhaitez pas attendre d’autres passagers prenez l’option transfert exclusif.

 

Dans quel cas le prix peut-il être différent ?

Seulement si les renseignements indiqués sur la réservation ne sont pas conformes à la prestation finale (nombre de personnes, prises de passagers supplémentaires, bagages hors normes, etc).

 

Le transfert de passagers est-il réservé à une certaine clientèle ?

Non. Le transfert de passagers est une prestation qui s’est démocratisée. Nos tarifs, qui débutent à partir de 35 € ttc, sont souvent plus avantageux que ceux pratiqués par certains autres professionnels opérant des prestations équivalentes. Nos études comparatives menées sur les moyens de se rendre à un aéroport ont prouvées que nous représentions le meilleur rapport qualité-prix. Ce nouveau marché va progressivement intégrer les habitudes des voyageurs et des professionnels du tourisme.

 

Mon transfert

 

Où trouver votre chauffeur ?

Dans le hall d'arrivée de l'aéroport, au niveau de la pharmacie porte 3, le chauffeur vous attendra avec un panneau marqué de votre nom.

chauffeur karibtours

 

Êtes-vous équipés pour transporter des enfants ou des bébés ?

Oui, dans la limite des utilisations en location de voitures. Sur simple demande nous pouvons mettre à votre disposition gratuitement des sièges "bébé" ou des rehausseurs.

 

Le chauffeur peut il appliquer un supplément ?

En principe Non. C'est l'avantage de faire appel à Karib Tours, le tarif est fixé à l'avance et est établi en fonction de la distance et du nombre de personnes. Il peut néanmoins vous demander un supplément dans les cas suivant :
- si le nombre de bagages est important et que vous ne l'avez pas signalé au moment de la réservation (Plus de 2 grandes valises ou sac par personne)
- si votre vol ou bateau sont arrivés à l'heure, que vous avez récupéré vos bagages et que vous le faites patienter pour une raison ou une autre
- si vous lui demandez de s'arrêter ou de faire un « crochet » pendant le trajet sans l'avoir indiqué au moment de la réservation
- si votre vol ou bateau ont un retard de plus de 30 minutes, le supplément sera calculé en fonction de l’heure de prise en charge

 

Comment cela se passe-t-il en cas de retard de vol ?

Dans tous les cas rien ne vous sera facturé en plus. S'il s'agit d'un léger retard (inférieur à 30 minutes) le chauffeur vous attendra. En effet nous prévoyons des marges sur leurs plannings. S'il s'agit d'un retard plus important, même très important nous essayons toujours de vous envoyer un autre chauffeur et vous tenons informer de la situation (c'est à dire à quelle heure il pourra être sur place s'il n'est pas encore là). Malheureusement lorsque les vols ont des retards important (plus d’1 heure et 30 minutes) et que nos plannings sont chargés il est possible que nous n'ayons pas de solutions à vous proposer. Ces cas restent rares et exceptionnels. Grâce à votre numéro de vol, nous prenons connaissance de l'horaire d'atterrissage prévu, du retard, de l'annulation ou du déroutage vers un autre aéroport de votre vol. Cela nous permet de vous accueillir à l'aéroport au bon moment (retard de votre vol, nous vous attendons supplément en vigueur).

 

Que se passe-t-il en cas d'embouteillage lors du transfert vers l'aéroport ?

Nos chauffeurs connaissent par expérience l'état du trafic. Ils adaptent leur itinéraire en fonction de la circulation. Embouteillage ou pas : même tarif.

 

Pouvez-vous effectuer d'autres types de transports ?

Nous étudions tous vos besoins de déplacements, quel que soit leur périodicité ou leur distance. Demandez nous un devis

 

Mon règlement

Si vous avez besoin d'une facture, le chauffeur peut vous en remettre une sur simple demande ou nous pouvons vous l'envoyer par mail.

Karib Tours est un transporteur de voyageurs. La prestation vendue est le transport de voyageur de porte à porte depuis ou à destination de l’aéroport Pôle Caraïbes, des gares maritimes et de toutes destinations sur la Guadeloupe en fonction des trajets proposés.

Nos tarifs sont TTC et sans supplément bagages, dans la limite de 2 pièces par personne (bagages à main inclus), au-delà nous nous réservons le droit d'appliquer un supplément dont le montant dépendra du nombre et du volume des bagages.

Karib Tours est amené à vous demander des informations personnelles, certaines sont obligatoires car indispensables au traitement de vos commandes, d'autres sont facultatives. Ces informations, à caractère non obligatoire, sont collectées dans le but de mieux vous satisfaire en répondant de manière plus personnalisée à vos attentes.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les cartes bancaires (même les American Express uniquement à l'agence), et les espèces, nous pratiquons la VAD (Vente À Distance) par téléphone ainsi que le paiement en-ligne sur le site web sécurisé.

 

A quoi correspondent vos forfaits ?

Nos forfaits comprennent votre prise en charge sur le lieu de votre choix, le transport de vos bagages et votre acheminement ou votre retour des aéroports.

 

Le prix peut-il varier selon le temps de trajet ?

Non, les prix indiqués sur le site sont fixes quel que soit le temps du trajet et l’itinéraire emprunté. Vous n’aurez donc jamais de mauvaises surprises.

 

 

 

 

telephonez nous au 0590 99 73 80